İptal ve İade Şartları

Kayseri Gezi Mevsimi olarak, misafirlerimize en iyi deneyimi sunmayı hedeflerken, beklenmedik durumlar için de esnek ve adil bir iptal politikası uyguluyoruz. İptal ve iade koşullarımız aşağıda belirtilmiştir:

Günübirlik Turlar

• Tur hareket saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptallerde ödenen ücretin tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
• Tur hareket saatine 48 - 24 saat kala yapılan iptallerde, tur bedelinin %50'si kesinti yapılarak iade edilir.
• Tur hareket saatine 24 saatten az bir süre kala yapılan iptallerde veya tura katılınmaması durumunda ücret iadesi yapılmamaktadır.

Konaklamalı Turlar

• Tur hareket saatinden 15 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücretin tamamı iade edilir.
• Tur hareket saatine 15 - 7 gün kala yapılan iptallerde, paket tur bedelinin %50'si oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir.
• Tur hareket saatine 7 günden az bir süre kala yapılan iptallerde, otel ve ulaşım gibi önceden yapılmış olan masraflar sebebiyle ücret iadesi yapılamaz.

Acente Tarafından Yapılan İptaller

Olumsuz hava koşulları, yol durumu, grev, terör, afet, savaş ihtimali veya tura kayıt olan yolcu sayısının yeterli sayıya ulaşmaması (asgari katılım sayısı tur detaylarında belirtilmektedir) gibi mücbir sebeplerle tur, acentemiz tarafından iptal edilebilir veya ertelenebilir. Bu gibi durumlarda, ödemiş olduğunuz ücretin tamamı kesintisiz olarak tarafınıza iade edilir veya talebiniz doğrultusunda başka bir tura aktarılabilir.

İade Süreci

İptal işlemleriniz onaylandıktan sonra, iade tutarınızın kredi kartınıza veya banka hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3 ila 14 iş günü sürebilmektedir.

Her türlü iptal ve iade talebinizi info@kayserigezimevsimi.com adresimize yazılı olarak e-posta yoluyla veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz.